Return

POLITIKK FOR REFUNDERING
Det er flere grunner til at en kunde kan benytte seg av sin rett til å returnere et produkt.

1 - Defekt produkt:

Garantien dekker enhver feil som kan oppstå under bruk av produktet i løpet av de første 30 dagene.
De første 30 dagene.
I dette tilfellet vil vi enten reparere enheten eller sende deg en helt ny enhet.

2 - Feil produkt:

Hvis kunden har lagt inn bestillingen ved en feil eller ønsker å kansellere den av en grunn utenfor vår kontroll, vil vi belaste en straffegebyr
Hvis kunden returnerer en feilbestilling til oss, vil returen bli ilagt et gebyr på 5€ for håndteringskostnader,
kunden må også betale for frakt av produktet til opprinnelsesstedet for å utføre refusjonen.
for å utføre refusjonen.

- Hvordan gjøre en retur?

For å gjøre en retur, skriv oss via e-post eller, så forteller vi deg hvordan du gjør det.
trinn for trinn:
soporte@smile-glow.com

- Hvor lang tid har jeg til å returnere produktet?

Du har 30 dager på deg til å returnere produktet hvis du har mottatt det og hvis det er defekt.
Hvis produktet er defekt eller ikke fungerer som det skal i løpet av de første 30 dagene etter at du har mottatt det, kan du benytte deg av garantien
dager etter at du har mottatt det, kan du benytte deg av garantien. I dette tilfellet vil enheten bli reparert
eller byttes ut med en ny uten ekstra kostnad.

- Kostnader for returfrakt

Hvis du ønsker å returnere for egen regning, må du sende pakken til oss, kunden må betale
kunden må betale for fraktkostnadene og 5€ for håndtering og håndteringskostnader
av produktet.

Hvis produktet er defekt, eller hvis selskapet vårt har gjort en feil og vi har sendt deg feil produkt, betaler vi for
feil produkt, betaler vi for omforsendelsen.

- Refusjon av penger

Ved betaling med kredittkort eller paypal returneres pengene direkte til samme betalingsmiddel.
betalingsmetode.
Uansett vil du se pengene kreditert innen 4 til 14 virkedager etter at vi har mottatt produktet på lageret vårt.
når vi har mottatt produktet i våre lokaler.

- Hvordan gjør jeg en byttehandel?

Hvis bestillingen ennå ikke er behandlet, dvs. at du ikke har et sporingsnummer tilgjengelig, kan du foreta byttet ved å
Hvis bestillingen ikke er tilgjengelig, kan du foreta byttet ved å kontakte oss via e-post eller whatsapp.
Hvis bestillingen allerede er behandlet, dvs. at du har sporingsnummeret til forsendelsen, må du vente på å motta pakken og kontakte oss via e-post eller whatsapp.
vente på å motta pakken og kontakte kundestøtte for å foreta byttet. Kostnadene
vil bli betalt av kunden, hvis feilen var din.

- Hvordan kansellere bestillingen min

Du kan kansellere bestillingen din så lenge den ikke er sendt. Hvis du trenger å kansellere bestillingen når den er sendt
avbestille bestillingen din, må du vente på at den kommer frem og kontakte kundestøtte for å foreta avbestillingen.
avbestilling.
Kunden må betale fraktkostnadene og 5€ for håndtering og
håndtering av produktet.